Os sistemas ERP, como o SAP, são sistemas essenciais para gerenciar muitos aspectos de seus negócios e operações, incluindo a manutenção da fábrica. Embora os fornecedores de ERP promovam melhorias contínuas, ainda há algumas oportunidades de automação para aumentar seus recursos com soluções de terceiros. Melhorias significativas na excelência operacional e na economia de custos podem ser obtidas com especialistas em soluções de automação, digitalização, análise de dados, inteligência artificial e mobilidade.
A manutenção da fábrica é uma parte importante e crítica das operações que é desafiada pela escassez de mão de obra e pela alta pressão para reduzir custos. Considere as oportunidades de aproveitar as vantagens das soluções para reduzir os custos de impressão, aumentar o tempo de chave inglesa e aumentar a eficiência da manutenção para poder fazer mais com menos.
Para aproveitar esses avanços empolgantes, você precisa considerar quais são as maiores oportunidades de funcionalidade adicional para a sua organização.
Quais são as oportunidades de melhoria da manutenção com o SAP?
De acordo com uma pesquisa de 2020 sobre a satisfação funcional do ERP EAM realizada por um analista líder, as principais funções relacionadas ao gerenciamento de manutenção que apresentam a maior lacuna na satisfação do cliente são:
- Dados da força de trabalho para programação - A capacidade de rastrear a disponibilidade, as qualificações e as habilidades da força de trabalho para atribuição a trabalhos de manutenção específicos
- Agendamento de trabalho - Automatização da atribuição de tarefas a recursos em um período de tempo
- Gerenciamento de subcontratados - a capacidade de rastrear, contratar e pagar serviços de subcontratados
- Mobilidade - Oferecer um processo de trabalho móvel para técnicos de manutenção com suporte on-line e off-line
Como você pode ver, trata-se de recursos para gerenciar melhor as ordens de serviço, como planejamento e programação do trabalho para o técnico certo, roteamento eficiente, acompanhamento da conclusão do trabalho e manutenção da equipe de manutenção no campo/planta com informações na ponta dos dedos por meio de dispositivos móveis.
O analista também comentou que muitos desses recursos, como a mobilidade, são especialmente desafiadores para o fornecedor de ERP (e para as equipes internas de desenvolvimento) acompanhar. A tecnologia em constante evolução e as expectativas dos usuários com base nas experiências dos consumidores levam muitos clientes a buscar soluções de terceiros de fornecedores especializados nessas tecnologias.
Abordando as lacunas de recursos e desempenho do ERP
A boa notícia é que existem soluções e oportunidades disponíveis atualmente para aumentar o sistema ERP.
- Aplicativos de planejamento e programação - Em vez de peneirar as transações baixadas do ERP em uma planilha ou software de gerenciamento de projetos, uma solução de planejamento e programação pode automatizar a classificação dos dados e criar visualizações informativas para a tomada rápida de decisões, economizando horas no processo todas as semanas. Procure soluções que possam rastrear as habilidades e a disponibilidade da equipe de manutenção e, em seguida, usar esses dados para automatizar a criação de um cronograma de linha de base. Considere a disponibilidade de diferentes opções de interface do usuário, como um gráfico de Gantt, para verificar as dependências e facilitar o refinamento do cronograma. Para obter flexibilidade em relação a necessidades exclusivas e variáveis, procure soluções com a capacidade de adicionar regras personalizadas e entradas de dados à automação da programação para aumentar continuamente a eficiência.
- Aplicativos EAM móveis - Substitua as ordens de serviço em papel por dispositivos móveis para manter os dados digitais. Com acesso em tempo real ao sistema ERP, os técnicos podem verificar rapidamente um manual, procurar peças ou relatar um problema. Manter os técnicos em campo resulta em maior capacidade de resposta e melhor utilização dos recursos. Os aplicativos devem gerenciar tarefas e sincronizar bancos de dados móveis com bancos de dados ERP em tempo real, além de proporcionar experiências off-line completas para a equipe de manutenção. Os aplicativos nativos para as principais plataformas de sistemas operacionais de dispositivos terão interfaces mais intuitivas para uma adoção mais rápida do usuário e poderão integrar melhor o uso de funções do dispositivo, como serviços baseados em localização e câmeras.
- Considere soluções de EAM móvel - que possam oferecer alto desempenho para o alto volume de troca de dados inerente aos processos de manutenção, além de suportar um grande número de usuários móveis. Além disso, certifique-se de que a solução tenha a capacidade de conceder acesso a usuários individuais (inclusive prestadores de serviços) para fluxos de trabalho específicos, a fim de dar suporte ao controle de tempo.
Estratégias de solução
Planeje sua abordagem em relação às soluções complementares reconhecendo os impactos internos das decisões de compra ou construção, bem como complementando seu investimento no sistema ERP como o banco de dados de registro/fonte única de verdade. Se, tradicionalmente, você criou seu próprio software personalizado para solucionar as lacunas do ERP, talvez queira considerar o seguinte:
- Manutenção contínua A manutenção contínua das soluções é importante, e as soluções móveis podem ser um desafio especial . Não apenas para correções de bugs e segurança, mas as soluções móveis exigem atualizações para manter a compatibilidade com as mudanças no sistema operacional móvel. Considere soluções de terceiros com um fornecedor especializado em desenvolvimento e manutenção de aplicativos móveis.
- Adaptabilidade Com o rápido avanço das tecnologias e a crescente necessidade de acomodar mudanças nos processos. Considere soluções que permitam, de forma econômica, a personalização contínua dos aplicativos para modificar fluxos de trabalho e incorporar as tecnologias mais recentes, como dados de sensores ou máquinas inteligentes.
- Experiência em processos de manutenção - Os processos de manutenção são complexos, com muitos pontos de integração com o ERP. Considere soluções de terceiros com fornecedores que tenham foco, experiência e conhecimento profundo dos processos de manutenção para setores com uso intensivo de ativos. Além disso, considere fornecedores que tenham um histórico sólido com seu ERP, como especialistas em integração com o SAP, bem como um histórico consistente de certificação.
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