A sua solução de manutenção móvel para o SAPEAM está funcionando bem? Você está vendo a produtividade e a economia de custos esperadas? Ela está sendo usada adequadamente pelos técnicos? A manutenção é cara?
Neste artigo, exploraremos as falhas comuns dos aplicativos móveis de ordens de serviço do SAP EAM legado e definiremos o que deve ser considerado na atualização para uma solução moderna de manutenção móvel.
>Por que considerar a atualização de sua solução de manutenção móvel?
O EnterpriseAssetManagement (EAM) com a SAP é um conjunto de atividades em várias camadas e que consome muito tempo, pronto para a transformação digital móvel com as tecnologias atuais. Se você já implantou uma solução móvel, já reconhece os benefícios de manter os dados digitais com dispositivos móveis.
Dito isso, é provável que haja espaço para melhorias. Nem todas as soluções móveis são iguais. Os aplicativos móveis de ordens de serviço do SAP EAM legados ou personalizados provavelmente apresentam lacunas que inibem sua adoção e uso ativo, resultando na perda de oportunidade de simplificar completamente os processos e otimizar os recursos.
Dadosos desafios daescassez de mão de obra e as crescentes pressões sobre os orçamentos operacionais, é hora de considerar a atualização para uma solução de manutenção móvel de terceiros.e as crescentes pressões sobre os orçamentos operacionais, é hora de considerar a atualização para uma solução de manutenção móvel terceirizada. As tecnologias móveis comprovadas de hoje são mais fáceis e de baixo custo de implementação, podem ser rapidamente escalonadas em organizações empresariais e resultam em um impacto de produtividade maior para um rápido retorno sobre o investimento.
Desafios comuns em soluções de manutenção móvel para SAP EAM
Nem sempre é fácil fazer a mobilidade da maneira certa, como observa a McKinsey em seu whitepaper,ASmarter Way to DigitizeMaintenance and Reliability (Uma maneira mais inteligente de digitalizar a manutenção e a confiabilidade)"Quando as empresas acertam todos os requisitos, os resultados podem ser impressionantes. Os principais participantes... aumentaram a lucratividade em 4 a 10% em algumas organizações. Mas esses exemplos de faróis são a exceção e não a regra. Muitas empresas que implementaram soluções digitais de manutenção e confiabilidade tiveram pouco impacto mensurável."
Muitos problemas podem contribuir para o fracasso da transformação digital, incluindo a falta de visão ou de adesão das partes interessadas, treinamento deficiente e problemas de implementação de tecnologia (incluindo os desafios exclusivos das soluções móveis). Veja a seguir alguns desafios móveis que merecem ser evitados com a atualização para uma solução mais recente:
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Problemas de desempenho
- Falhas frequentes no aplicativo
- Tempo de carregamento do aplicativo ruim
- Troca de dados lenta
- Alta latência de dados
- Falta de acesso aos dados dos usuários quando off-line
- O processo de sincronização de dados interrompe o uso do celular
Felizmente, existem soluções de EAM móvel que abordam os problemas mencionados acima, incluindo a integração de alto desempenho com o SAP. As integrações padrão com o SAP usadas pela maioria dos fornecedores de software e pelas equipes internas de TI tendem a analisar informações em excesso, o que leva a um desempenho ruim e à perda de dados. O desempenho da integração com o SAP pode limitar o número de usuários e a escalabilidade da solução móvel em todos os locais.
Além disso, os aplicativos móveis nativos oferecem maior desempenho para uma experiência de usuário mais eficiente e responsiva, pois podem aproveitar ao máximo a velocidade e a memória do dispositivo móvel.
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Baixa adoção de aplicativos pelos usuários
Uma solução legada personalizada provavelmente tem uma interface de usuário (UI) exclusiva que pode ser desafiadora ou não intuitiva para um novo usuário, como um empreiteiro. Uma IU complicada impede o uso do aplicativo, interrompendo os fluxos de trabalho e aumentando a possibilidade de erros e atrasos. Em outras palavras, se os funcionários de campo tiverem dificuldade para navegar no aplicativo, provavelmente usarão soluções alternativas, o que, infelizmente, afeta o desempenho de toda a equipe.
Um aplicativo nativo é projetado para o sistema operacional do dispositivo móvel e, portanto, funciona como o usuário espera com base em suas próprias experiências com seu dispositivo pessoal. Portanto, um aplicativo desenvolvido especialmente para um dispositivo móvel da Apple ou Android reduzirá a curva de aprendizado e aumentará as interações do usuário com o aplicativo. Os aplicativos móveis nativos também podem acessar facilmente os recursos do dispositivo (câmera, vídeo, GPS etc.) e a memória. Por exemplo, manuais completos - não apenas as partes dos manuais relacionadas aos pedidos do dia - podem ser baixados para o dispositivo móvel para disponibilidade off-line por meio do aplicativo. Essa é uma função essencial caso um técnico encontre um novo problema a ser corrigido em locais com conectividade ruim.
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Altos custos de manutenção do aplicativo
As primeiras soluções de EAM móvel não têm a agilidade e a flexibilidade das soluções atuais. Por exemplo, os aplicativos antigos precisam de atualizações e ajustes constantes para corrigir bugs, alinhar-se às mudanças do sistema operacional (SO) móvel e mantê-los seguros.Para fazer alterações, seria necessário que os desenvolvedores personalizassem o aplicativo, o que poderia representar uma despesa externa. As soluções de manutenção móvel de terceiros são gerenciadas pelo provedor e são mantidas em relação a bugs, alterações no sistema operacional e segurança:Ready-made vs. In-house Development.
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O design do aplicativo não aborda totalmente os processos reais
Se o aplicativo móvel de ordem de serviço do SAP EAM legado simplesmente digitalizou os fluxos de trabalho em papel ou foi projetado por generalistas, é provável que tenha deficiências na cobertura da amplitude dos processos de manutenção. Também é provável que perca a oportunidade de aproveitar ao máximo as possibilidades digitais que exigiriam uma nova abordagem de fluxo de trabalho digital.
A McKinsey também comentou no artigo mencionado acima: "Embora o objetivo principal do gerenciamento digital do trabalho (DWM) seja reduzir o desperdício e abordar os pontos problemáticos para a empresa, isso não acontecerá se a adoção for ruim. Portanto,os sistemas bem-sucedidos também devem facilitar a vida dos usuários, como a equipe de manutenção e operações ou prestadores de serviços externos. Isso requer uma boa compreensão de suas práticas de trabalho, desafios e pontos problemáticos."
Um aplicativo EAM móvel comprovado de terceiros superará a maioria dos problemas de usabilidade com novos fluxos de trabalho móveis projetados por especialistas experientes na função e testados durante anos com uso no mundo real.
Fazendo a mobilidade corretamente
A McKinsey identificou três fatores que determinam o sucesso:
- "As empresas adotam uma visão holística dessas novas ferramentas, criando tecnologias digitais em uma visão claramente definida para o futuro da função de manutenção e confiabilidade.
- Eles se concentram em dois domínios que se mostraram realmente eficazes...: manutenção preditiva (PdM) e gerenciamento digital do trabalho (DWM). [A McKinsey define DWM como: digitalização do fluxo de trabalho, execução móvel e gerenciamento de desempenho em tempo real].
- Por fim, eles apoiam o uso de ferramentas digitais, garantindo que os facilitadores necessários estejam em vigor, incluindo fluxos de trabalho otimizados, uma infraestrutura de dados robusta e os recursos de sua equipe."
Como um componente essencial do gerenciamento do trabalho digital, reserve um tempo para avaliar sua implementação móvel atual e considere as opções para fazer a mobilidade da maneira certa. Para obter mais detalhes sobre os principais critérios, leia nosso whitepaper, Doing Mobile the Right Way for Plant Maintenance, de Bob Dieterle.
Faça o upgrade e experimente os benefícios
É hora de atualizar seu aplicativo de ordens de serviço SAP EAM antigo para uma solução de manutenção móvel comprovada por terceiros! Alguns dos benefícios que você pode esperar:
- >A interface de usuário intuitiva e responsiva é fácil de usar, melhorando a adoção em todos os aspectos.
- Custos de hardware mais baixos: se você não tiver eliminado o uso de papel namanutenção, uma solução EAM móvel pode reduzir significativamente os custos de papel e impressão.
- Os funcionários passam mais tempo fazendo o que sabem fazer melhor e menos tempo gerenciando os requisitos administrativos do trabalho. Como resultado, você pode otimizar seus recursos, reduzir as horas extras e diminuir o uso de prestadores de serviços.
- >Os dados em tempo real permitem respostas oportunas e melhores decisões de negócios, aumentando a agilidade e otimizando os esforços em todos os processos.
- >Os funcionários de campo têm acesso a todas as informações de que precisam para realizar o trabalho corretamente, estejam eles on-line ou off-line.
- >Visibilidade dos dados em tempo real: o status das ordens de serviço, as notificações, a documentação e a comunicação são atualizados no SAP em tempo real.
- >Tecnologia à prova de futuro. Preocupe-se menos com sua tecnologia e concentre-se mais no trabalho, sabendo que sua solução móvel foi desenvolvida para crescer com você.
Obtenha ajuda dos especialistas em SAP EAM
A Sigga tem ajudado as empresas a preencherem as lacunas na funcionalidade do SAP EAM há 20 anos.É preciso dedicação e desenvolvimento contínuo para sustentar experiências móveis de classe mundial.Como resultado, o Sigga Mobile EAM é a principal solução de manutenção móvel para ambientes SAP EAM.Como um aplicativo projetado nativamente, o nosso aplicativo Mobile EAM se beneficia das inovações e da segurança contínuas do fornecedor do sistema operacional.Também desenvolvemos a nossa própria tecnologia de integração certificada pela SAP para proporcionar um desempenho mais elevado e suportar os volumes de troca de dados necessários para os fluxos de trabalho de manutenção de grandes organizações empresariais com centenas de usuários móveis.
Para ampliar a gestão digital do trabalho, a nossasolução SiggaPlanning & Schedulingsubstitui o trabalho com planilhas do Excel, automatizando muitas das etapas rotineiras na criação de programações diárias, semanais ou mensais. Além disso,o Sigga Warehouse & Inventory estendea transformação digitalmóvelpara funções adjacentes, a fim de aumentar a produtividade.
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